退貨程序

填寫必要事項後請填寫諮詢表格，訂單編號（在發票上註明）。
※商品到着後７日以内に返品のお問い合わせをお願いいたします。

我們將在3個工作日內通過回郵地址的電子郵件地址通知您。

請將商品退回到退貨地址。
*請在寄回我們的郵件後10天內寄回。

退貨諮詢 ·退貨期限

希望退貨的客戶請在發貨後7天內通過諮詢表與我們聯繫。
※請注意，超過上述期限的商品退貨不能被接受。

返品のご連絡をいただきましたら、3営業日以内に返送先住所をご連絡いたしますので、弊社メール送信後10日以内にご返送ください。
※請注意，超過上述期限的商品退貨不能被接受。
*我們正在發送到您正常訂購的電子郵件地址。
請在訂購時收到的電子郵件地址與諮詢時的電子郵件地址不同時小心。
其他人，不收郵件的顧客“關於電子郵件請看。

退貨運費

在客戶方便的情況下退貨的情況下，退貨的運費將由客戶支付。
請事先了解退回運費不會被接受。

*請注意，本網站購買的產品在商店的退貨和換貨不能被接受。
※ご購入いただいた商品を日本国外へ持ち出し、日本国外から返品する際には商品代金に応じて関税がかかります。
在這種情況下，關稅·消費稅將由客戶支付，因此請予以警告。

包裝方法

写真のように商品を片足ずつ薄紙で包み、ヒールが外を向くよう靴箱に入れて梱包ください。下記以外の方法で梱包され、配送中に商品にキズがついた場合は返品を承りかねますので、ご注意ください。
また、ご返送の際は必ず商品と靴箱を段ボールに入れた状態で梱包ください。靴箱に直接テープや送り状を貼ってご返送された場合は返品を承りかねますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換シート

返品・交換をご希望される際に緑色のご案内文裏面「返品・交換シート」の記入をお願いしております。
商品をご返送される際に必ず「返品・交換シート」も同封ください。

返金について

我們會在收到客戶退回的貨物後處理退款。
運費將可退還。 （不包括產品缺陷/誤傳等情況）
請注意，可能需要幾天才能完成退款程序。

返金方法(クレジットカード払い)

我們將退還信用卡。根據結算日期等，可能會在下個月退款。
有關信用卡的問題，例如結算日期，請諮詢您的信用卡公司。

返金方法(代金引換)

「返品・交換シート」にお振り込み先の口座をご記入下さい。そちらへ返金いたします。

返金方法(後払い)

客戶退回客戶

請求書が届きましてもお支払いにならず保管いただき、返品完了のメールが届きましたら請求書の破棄をお願いいたします。
すでにお支払いになっているお客様は、返品のお問い合わせの際に併せてご連絡ください。
在這種情況下，我們將退還您的銀行賬戶，所以我們將在那裡退款。

客戶退貨零件

金額を変更した請求書を株式会社ネットプロテクションズより発行いたしますので、新しい請求書にてお支払いください。
最初の請求書につきましてはお支払いにならず保管いただき、新しい請求書が届きましたら破棄をお願いいたします。

如果你不能接受退貨

請注意，如果以下情況適用，退回的商品不能被接受。

1. 交貨後8天或更長時間的物品
2. 用於外部項目的項目
3. 即使您在室內試用，也會代表您有划痕，污垢和皺紋的產品
4. 商品，鞋盒，發票等物品已經丟失或損壞
5. 在本網站外購買的產品
6. 貨到付款的現貨（不包括誤付或誤付貨）

在產品缺陷/ misdelivery的情況下

我們很抱歉給您帶來不便。我很抱歉給您造成麻煩，但請諮詢我們。

交換

サイズの交換や他の商品との交換は承りかねます。「お手元の商品の返品」と「ご希望商品の新規ご購入」にて交換と代えさせていただいております。
お手元の商品の返品のお問い合わせ及び、再度ご希望商品をご注文いただきますよう、お願いいたします。なお「お手元の商品の返品」と「ご希望商品の新規ご購入」の順番は問いません。
※返品を承りかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。ご希望の商品が完売の場合は返品のみ承ります。

常見問題

我想要退回該項目

1. 關於貨物的退貨點擊這裡請看。

我想換貨

1. 我們將替換並替換“手頭物品退回”和“新購買所需產品”。

如果你去商店你能交換嗎？

1. 我們很抱歉，但我們不能接受在本網站購買商品的退貨/交換。
   如果您想退貨或換貨，請務必訪問我們的網站諮詢表格請與我們聯繫。

送貨公司在退貨時應該在哪裡？

1. 由於退貨時沒有送貨公司的規格，請使用便利的送貨公司。

我退貨時會發生什麼運費？

1. 尺寸不符，圖像不同等。請通過郵資預付款返還客戶方便的退貨。
   請事先了解我們不接受運費的貨到付款運費。

退貨時運費是多少？

1. 運費取決於您所居住的地區和您使用的運輸公司。

如何在退貨時收拾貨物？

1. 請在交貨時寄回發票等，與您抵達時的條件相同。
   在處理放置產品的紙板時，請務必將其放入紙袋等。
   有關詳細信息，請參閱“關於退貨/換貨請看。

返金方法はどのようになりますか？

1. ご返送いただいた商品が弊社に到着し、処理が完了した後にご返金いたします。ご返金方法は、お支払い方法により異なります。
2. クレジット払いの場合…ご返送いただいた商品代金をクレジットカードへのご返金また、一部商品返品の場合には金額を修正した額の引き落としとなります。
   (締め日の関係で一度引き落としになった場合は翌月にご返金されます)
3. 代引きの場合…お客様ご指定の口座へのお振込み
4. 後払いの場合…請求書はお支払いにならず、弊社にて請求をお止めいたします。
5. また、一部商品返品の場合には金額を修正した請求書を再発行いたします。

我沒有返回諮詢，但答复沒有到達

1. 根據您的電子郵件，它可能會自動排序到垃圾郵件文件夾中。
   有關詳細信息，請參閱“關於電子郵件」をご覧ください。お手数お掛けいたしますが、メールフォルダをよくご確認の上、ご不明な場合はお問い合わせください。
   另外，在使用手機郵件的情況下，請取消接收拒絕設置。
   此外，描述你的返回地址的郵件原則，將被發送到我們在您的訂單，你的時間接收到的輸入電子郵件地址諮詢時，我們推薦的e-mail地址的輸入在您的訂單的時間。

雙腳腳後跟有一個洞。我想退還有缺陷的商品

1. 在製造鞋子的過程中，為了將皮革固定在模型 ，在撞擊釘子時可以製作一個孔。請不要擔心，因為它不是有缺陷的產品。

我買了兩個不同品牌的產品，但尺寸感覺不同。一邊不是正常的大小

1. 兩者都是常規尺寸。由於舒適性不僅與品牌有關，而且與模型設計，設計，材料有所不同，請事先告知。

購買22.5厘米的物品。當測量鞋底認為它很大的時候，我測量了23.0厘米。這是否是有缺陷的產品？

1. 符號的大小不是鞋子的實際尺寸，而是鞋子所穿的腳的尺寸，所以它不是有缺陷的產品，所以請理解。
   調整在附近的商店被接受，所以請一定使用它。

項目與訂單不同

1. 我很抱歉給您帶來不便。我們會尋找物品並交換它們，諮詢表格請與我們聯繫。
   產品售罄時，我們只接受退貨。

有缺陷的物品到達

1. 我很抱歉給您帶來不便。我們會尋找物品並交換它們，諮詢表格請與我們聯繫。
   產品售罄時，我們只接受退貨。