1.選擇項目

請在產品詳細信息頁面上查看圖像，顏色，材料， 鞋跟高度等。如果您已註冊為SHOES CONCIERGE的會員，請點擊“剪輯”以比較多個項目。

2.添加到購物車

產品確定後，選擇所需的尺寸，然後按“添加到購物車”按鈕以轉到購買程序。
如果您繼續購物，請按“繼續購物”按鈕。

3.訂單

請選擇收件人信息，投遞方式，付款方式。如果您已註冊為SHOES CONCIERGE的會員，則您已登錄，您將看到您註冊的客戶信息，因此請檢查。
即使您沒有註冊成為會員，您也可以訂購。
由於確認畫面出現在最後，在確認沒有錯誤之後，我確認了訂單。

4.訂單確認郵件到達

訂購後，我們將向您發送一封訂單確認電子郵件至註冊的電子郵件地址。
通常它會在幾個小時內到達，但如果你沒有收到它，請諮詢。

*使用免費郵件或移動郵件的客戶，如Yahoo! Mail，Hotmail
如果是免費電子郵件，我們通常不會收到來自我們的電子郵件，所以我們建議您註冊除免費電子郵件以外的電子郵件地址。
有關詳細信息，請參閱“關於電子郵件請看。
在使用手機郵件的情況下，請取消接收拒絕設置。
從SHOES CONCIERGE，我們將通過以下地址向您發送要聯繫的物品，所以我們要求您將其設置為可以接收。
·Info@shoesconcierge.jp
·Shoesconcierge@ginza-kanematsu.co.jp
*如果您在設置後未收到電子郵件，請發送給我們諮詢。

5.訂購後確認內容

訂購完成後，“接收訂單電子郵件”將被發送到註冊的電子郵件地址，因此請務必檢查您的訂單內容。
如果您已註冊為SHOES CONCIERGE會員，則可以在我的頁面的“購買歷史記錄”頁面中確認您的訂單內容。

本網站處理的產品共享商店的庫存。因此，即使是接受訂單的產品也可能會“售罄”，“店內其他顧客的保留物品”，“不適合裝運的物品”等，請理解。
在這種情況下，我們會通過電子郵件與您聯繫。

在您輸入訂單ID，您的諮詢請。根據您訂單的處理狀態，我們可能無法更改或取消訂單。在這種情況下，請在收到物品後接受退貨程序。另外，訂購後我們不接受產品的更改/添加，付款方式的變更，驗收方式的變更等，請諮詢我們取消訂購，請再次訂購。

※發送電子郵件主題“送貨程序開始通知”後，我們不能接受訂單的更改/取消。

在您輸入訂單ID，您的諮詢請。根據您訂單的處理狀態，我們可能無法更改或取消訂單。在這種情況下，請在收到物品後接受退貨程序。另外，訂購後我們不接受產品的更改/添加，付款方式的變更，驗收方式的變更等，請諮詢我們取消訂購，請再次訂購。

※發送電子郵件主題“送貨程序開始通知”後，我們不能接受訂單的更改/取消。

1. 我們很抱歉，但我們不能通過電話或傳真接受訂單。請從本網站訂購。

1. 訂購後，我們會向您發送訂單確認電子郵件到註冊的電子郵件地址。通常情況下，我們會在下一個工作日發送，但如果您沒有收到訂單確認電子郵件，則可以考慮以下幾點。
2. （1）您的訂單未能成功完成的可能性→我會進行調查，請諮詢。
3. （2）在免費電子郵件的情況下，我們公司的電子郵件可能會自動分類到垃圾郵件文件夾中。請仔細確認您的郵件文件夾，如果您不確定請給我們諮詢。
4. 另外，在使用手機郵件的情況下，請取消接收拒絕設置。我們將重新發送，所以請在取消接收拒絕設置後諮詢 。

1. 訂單內容的更改和添加不能被接受。很抱歉給您造成麻煩，但請再次訂購。
   在這種情況下，我們將取消您的訂單，請聯繫我們。
   ※可以更改名稱，地址，電話號碼，郵件地址等信息，如果您願意，請聯繫我們。

1. 無法將多個訂單合併為一個訂單。我很抱歉打擾你，但請再次點菜。
   在這種情況下，我們將取消您的訂單，請聯繫我們。

1. 因為我們已經從有庫存的商店交付產品，所以我們不會立即收到送貨希望。
   另外，請理解物品可能在不同的日子到達。運費只收取一次。

1. 庫存中包含了不適合運輸的商店和產品（貨物瑕疵等）的客戶預訂項目，因此即使在“完全銷售郵件”投遞後也可能訂購您所需的產品我會的。
   請確認在發送“售罄郵件”時沒有可供銷售的產品。

1. 由於商店的預訂項目，即使訂購的產品也可能無法使用。
   在這種情況下，我們將取消未經許可，所以請提前預先通知。
   請另行發送“售罄電子郵件”，請檢查。

1. 請諮詢所需內容。負責人將與您聯繫。