退货程序

填写必要事项后请填写咨询表格，订单编号（在发票上注明）。
※商品到着後７日以内に返品のお問い合わせをお願いいたします。

我们将在3个工作日内通过回邮地址的电子邮件地址通知您。

请将商品退回到退货地址。
*请在寄回我们的邮件后10天内寄回。

退货咨询 ·退货期限

希望退货的客户请在发货后7天内通过咨询表与我们联系。
※请注意，超过上述期限的商品退货不能被接受。

返品のご連絡をいただきましたら、3営業日以内に返送先住所をご連絡いたしますので、弊社メール送信後10日以内にご返送ください。
※请注意，超过上述期限的商品退货不能被接受。
*我们正在发送到您正常订购的电子邮件地址。
请在订购时收到的电子邮件地址与咨询时的电子邮件地址不同时小心。
其他人，不收邮件的顾客“关于电子邮件请看。

退货运费

在客户方便的情况下退货的情况下，退货的运费将由客户支付。
请事先了解退回运费不会被接受。

*请注意，本网站购买的产品在商店的退货和换货不能被接受。
※ご購入いただいた商品を日本国外へ持ち出し、日本国外から返品する際には商品代金に応じて関税がかかります。
在这种情况下，关税·消费税将由客户支付，因此请予以警告。

包装方法

写真のように商品を片足ずつ薄紙で包み、ヒールが外を向くよう靴箱に入れて梱包ください。下記以外の方法で梱包され、配送中に商品にキズがついた場合は返品を承りかねますので、ご注意ください。
また、ご返送の際は必ず商品と靴箱を段ボールに入れた状態で梱包ください。靴箱に直接テープや送り状を貼ってご返送された場合は返品を承りかねますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換シート

返品・交換をご希望される際に緑色のご案内文裏面「返品・交換シート」の記入をお願いしております。
商品をご返送される際に必ず「返品・交換シート」も同封ください。

返金について

我们会在收到客户退回的货物后处理退款。
运费将可退还。 （不包括产品缺陷/误传等情况）
请注意，可能需要几天才能完成退款程序。

返金方法(クレジットカード払い)

我们将退还信用卡。根据结算日期等，可能会在下个月退款。
有关信用卡的问题，例如结算日期，请咨询您的信用卡公司。

返金方法(代金引換)

「返品・交換シート」にお振り込み先の口座をご記入下さい。そちらへ返金いたします。

返金方法(後払い)

客户退回客户

請求書が届きましてもお支払いにならず保管いただき、返品完了のメールが届きましたら請求書の破棄をお願いいたします。
すでにお支払いになっているお客様は、返品のお問い合わせの際に併せてご連絡ください。
在这种情况下，我们将退还您的银行账户，所以我们将在那里退款。

客户退货零件

金額を変更した請求書を株式会社ネットプロテクションズより発行いたしますので、新しい請求書にてお支払いください。
最初の請求書につきましてはお支払いにならず保管いただき、新しい請求書が届きましたら破棄をお願いいたします。

如果你不能接受退货

请注意，如果以下情况适用，退回的商品不能被接受。

1. 交货后8天或更长时间的物品
2. 用于外部项目的项目
3. 即使您在室内试用，也会代表您有划痕，污垢和皱纹的产品
4. 商品，鞋盒，发票等物品已经丢失或损坏
5. 在本网站外购买的产品
6. 货到付款的现货（不包括误付或误付货）

在产品缺陷/ misdelivery的情况下

我们很抱歉给您带来不便。我很抱歉给您造成麻烦，但请咨询我们。

交換

サイズの交換や他の商品との交換は承りかねます。「お手元の商品の返品」と「ご希望商品の新規ご購入」にて交換と代えさせていただいております。
お手元の商品の返品のお問い合わせ及び、再度ご希望商品をご注文いただきますよう、お願いいたします。なお「お手元の商品の返品」と「ご希望商品の新規ご購入」の順番は問いません。
※返品を承りかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。ご希望の商品が完売の場合は返品のみ承ります。

常见问题

我想要退回该项目

1. 关于货物的退货点击这里请看。

我想换货

1. 我们将替换并替换“手头物品退回”和“新购买所需产品”。

如果你去商店你能交换吗？

1. 我们很抱歉，但我们不能接受在本网站购买商品的退货/交换。
   如果您想退货或换货，请务必访问我们的网站咨询表格请与我们联系。

送货公司在退货时应该在哪里？

1. 由于退货时没有送货公司的规格，请使用便利的送货公司。

我退货时会发生什么运费？

1. 尺寸不符，图像不同等。请通过邮资预付款返还客户方便的退货。
   请事先了解我们不接受运费的货到付款运费。

退货时运费是多少？

1. 运费取决于您所居住的地区和您使用的运输公司。

如何在退货时收拾货物？

1. 请在交货时寄回发票等，与您抵达时的条件相同。
   在处理放置产品的纸板时，请务必将其放入纸袋等。
   有关详细信息，请参阅“关于退货/换货请看。

返金方法はどのようになりますか？

1. ご返送いただいた商品が弊社に到着し、処理が完了した後にご返金いたします。ご返金方法は、お支払い方法により異なります。
2. クレジット払いの場合…ご返送いただいた商品代金をクレジットカードへのご返金また、一部商品返品の場合には金額を修正した額の引き落としとなります。
   (締め日の関係で一度引き落としになった場合は翌月にご返金されます)
3. 代引きの場合…お客様ご指定の口座へのお振込み
4. 後払いの場合…請求書はお支払いにならず、弊社にて請求をお止めいたします。
5. また、一部商品返品の場合には金額を修正した請求書を再発行いたします。

我没有返回咨询，但答复没有到达

1. 根据您的电子邮件，它可能会自动排序到垃圾邮件文件夹中。
   有关详细信息，请参阅“关于电子邮件」をご覧ください。お手数お掛けいたしますが、メールフォルダをよくご確認の上、ご不明な場合はお問い合わせください。
   另外，在使用手机邮件的情况下，请取消接收拒绝设置。
   此外，描述你的返回地址的邮件原则，将被发送到我们在您的订单，你的时间接收到的输入电子邮件地址咨询时，我们推荐的e-mail地址的输入在您的订单的时间。

双脚脚后跟有一个洞。我想退还有缺陷的商品

1. 在制造鞋子的过程中，为了将皮革固定在模型 ，在撞击钉子时可以制作一个孔。请不要担心，因为它不是有缺陷的产品。

我买了两个不同品牌的产品，但尺寸感觉不同。一边不是正常的大小

1. 两者都是常规尺寸。由于舒适性不仅与品牌有关，而且与模型设计，设计，材料有所不同，请事先告知。

购买22.5厘米的物品。当测量鞋底认为它很大的时候，我测量了23.0厘米。这是否是有缺陷的产品？

1. 符号的大小不是鞋子的实际尺寸，而是鞋子所穿的脚的尺寸，所以它不是有缺陷的产品，所以请理解。
   调整在附近的商店被接受，所以请一定使用它。

项目与订单不同

1. 我很抱歉给您带来不便。我们会寻找物品并交换它们，咨询表格请与我们联系。
   产品售罄时，我们只接受退货。

有缺陷的物品到达

1. 我很抱歉给您带来不便。我们会寻找物品并交换它们，咨询表格请与我们联系。
   产品售罄时，我们只接受退货。