1.选择项目

请在产品详细信息页面上查看图像，颜色，材料， 鞋跟高度等。如果您已注册为SHOES CONCIERGE的会员，请点击“剪辑”以比较多个项目。

2.添加到购物车

产品确定后，选择所需的尺寸，然后按“添加到购物车”按钮以转到购买程序。
如果您继续购物，请按“继续购物”按钮。

3.订单

请选择收件人信息，投递方式，付款方式。如果您已注册为SHOES CONCIERGE的会员，则您已登录，您将看到您注册的客户信息，因此请检查。
即使您没有注册成为会员，您也可以订购。
由于确认画面出现在最后，在确认没有错误之后，我确认了订单。

4.订单确认邮件到达

订购后，我们将向您发送一封订单确认电子邮件至注册的电子邮件地址。
通常它会在几个小时内到达，但如果你没有收到它，请咨询。

*使用免费邮件或移动邮件的客户，如Yahoo! Mail，Hotmail
如果是免费电子邮件，我们通常不会收到来自我们的电子邮件，所以我们建议您注册除免费电子邮件以外的电子邮件地址。
有关详细信息，请参阅“关于电子邮件请看。
在使用手机邮件的情况下，请取消接收拒绝设置。
从SHOES CONCIERGE，我们将通过以下地址向您发送要联系的物品，所以我们要求您将其设置为可以接收。
·Info@shoesconcierge.jp
·Shoesconcierge@ginza-kanematsu.co.jp
*如果您在设置后未收到电子邮件，请发送给我们咨询。

5.订购后确认内容

订购完成后，“接收订单电子邮件”将被发送到注册的电子邮件地址，因此请务必检查您的订单内容。
如果您已注册为SHOES CONCIERGE会员，则可以在我的页面的“购买历史记录”页面中确认您的订单内容。

本网站处理的产品共享商店的库存。因此，即使是接受订单的产品也可能会“售罄”，“店内其他顾客的保留物品”，“不适合装运的物品”等，请理解。
在这种情况下，我们会通过电子邮件与您联系。

在您输入订单ID，您的咨询请。根据您订单的处理状态，我们可能无法更改或取消订单。在这种情况下，请在收到物品后接受退货程序。另外，订购后我们不接受产品的更改/添加，付款方式的变更，验收方式的变更等，请咨询我们取消订购，请再次订购。

※发送电子邮件主题“送货程序开始通知”后，我们不能接受订单的更改/取消。

在您输入订单ID，您的咨询请。根据您订单的处理状态，我们可能无法更改或取消订单。在这种情况下，请在收到物品后接受退货程序。另外，订购后我们不接受产品的更改/添加，付款方式的变更，验收方式的变更等，请咨询我们取消订购，请再次订购。

※发送电子邮件主题“送货程序开始通知”后，我们不能接受订单的更改/取消。

1. 我们很抱歉，但我们不能通过电话或传真接受订单。请从本网站订购。

1. 订购后，我们会向您发送订单确认电子邮件到注册的电子邮件地址。通常情况下，我们会在下一个工作日发送，但如果您没有收到订单确认电子邮件，则可以考虑以下几点。
2. （1）您的订单未能成功完成的可能性→我会进行调查，请咨询。
3. （2）在免费电子邮件的情况下，我们公司的电子邮件可能会自动分类到垃圾邮件文件夹中。请仔细确认您的邮件文件夹，如果您不确定请给我们咨询。
4. 另外，在使用手机邮件的情况下，请取消接收拒绝设置。我们将重新发送，所以请在取消接收拒绝设置后咨询 。

1. 订单内容的更改和添加不能被接受。很抱歉给您造成麻烦，但请再次订购。
   在这种情况下，我们将取消您的订单，请联系我们。
   ※可以更改名称，地址，电话号码，邮件地址等信息，如果您愿意，请联系我们。

1. 无法将多个订单合并为一个订单。我很抱歉打扰你，但请再次订购。
   在这种情况下，我们将取消您的订单，请联系我们。

1. 因为我们已经从有库存的商店交付产品，所以我们不会立即收到送货希望。
   另外，请理解物品可能在不同的日子到达。运费只收取一次。

1. 库存中包含了不适合运输的商店和产品（货物瑕疵等）的客户预订项目，因此即使在“完全销售邮件”投递后也可能订购您所需的产品我会的。
   请确认在发送“售罄邮件”时没有可供销售的产品。

1. 由于商店的预订项目，即使订购的产品也可能无法使用。
   在这种情况下，我们将取消未经许可，所以请提前预先通知。
   请另行发送“售罄电子邮件”，请检查。

1. 请咨询所需内容。负责人将与您联系。